自衛生部要求醫院縮短患者門診服務以來，大連春柳中醫醫院作為湖南省率先開展網絡預約之后，通過各種方式排除萬難，積極的爭取使得排隊低于10分鐘的要求得以實現。這從湖南省乃至全國的現實情況來看的確是不容易的，但是我們的工作也終于看到了成效。
衛生部日前發布“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標，要求醫院合理安排門急診服務，簡化門急診和入、出院服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。
衛生部提出，全國所有三級甲等綜合醫院要實行多種方式預約診療，城市社區衛生服務機構轉診預約的優先診療。到2011年底，城市社區轉診預約占本地門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
優質護理服務也將擴大覆蓋面。全國三級醫院將全部開展優質護理服務，50%的三級甲等醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房，40%的地市級二級醫院和20%的縣級二級醫院開展優質護理服務。爭取到2011年底，全國有200所三級醫院優質護理服務覆蓋80%以上的病房。 醫院護士數量也將合理配備。全院護士數量能夠滿足臨床護理工作需要，臨床一線護士占全院護士比例不低于95%。各病房依據護理工作量和患者病情配置護士，病房實際護床比不少于0.4比1。
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